Неавторизованные пользователи могут только просматривать форум. Войдите в свою учётную запись или зарегистрируйтесь, чтобы оставить свои сообщения.
[ ◄Форум · ◄Сайт · ◄Кабинет заявителя · Новые сообщения · Участники · Поиск ]
  • Страница 1 из 1
  • 1
Форум » Объявления » ОС "ТР-Серт" - Организациям-заявителям » Порядок сертификации системы менеджмента в ОС "ТР-Серт" (Всё "на пальцах" и "по полочкам".)
Порядок сертификации системы менеджмента в ОС "ТР-Серт"
Черкасов Дмитрий Сергеевич
(dmicher)
Дата: Пятница, 18.12.2015, 14:28 | Сообщение # 1
Администратор. Эксперт ОС.
Группа: Без доступа
Сообщений: 83
Оглавление
Сообщение 1:
- Введение
- С чего начать? Рекомендации.
Сообщение 2 - Выбор органа по сертификации систем менеджмента
Сообщение 3 - Оформление и подача заявки на сертификацию
Сообщение 4 - Анализ заявки на проведение сертификации системы менеджмента, принятие решения, оповещение заявителя и обработка данных
Сообщение 5 - Заключение договора на проведение сертификации системы менеджмента между заявителем и ООО "ТР-Серт"
Сообщение 6 - Формирование и согласование группы по аудиту
Сообщение 7 - Первый этап аудита. Анализ документации.
Сообщение 8 - Второй этап аудита. Проведение проверки на месте (на территории организации-заявителя).
Сообщение 9 - Принятие решений по результатам аудита (выдача сертификата или прекращение сертификации)
Сообщение 10:
- Инспекционный контроль и ресертификация системы менеджмента
- Приостановка и отмена действия сертификата
Сообщение 11 - О беспристрастности, объективности, взятках и вымогательствах
Сообщение 12 - Обратная связь, жалобы и апелляции

Введение
Порядок проведения сертификации органом по сертификации систем менеджмента "ТР-Серт" кратко описан на следующей страницы сайта. Там же Вы найдёте схемы проведения сертификации.

Здесь же мы подробнее остановимся на том, как именно проводится каждый из элементов сертификации, и затронем некоторые важные аспекты и нюансы.

Эта информация должна быть полезна всем организациям, планирующим провести сертификацию системы.

С чего начать? Рекомендации.
Начать мы настоятельно рекомендуем, в первую очередь, с подготовки системы менеджмента к сертификации.

Вам следует ещё раз, как следует, перепроверить:
1) Соответствуют ли документы системы менеджмента требованиям стандартов, на соответствие которым Вы планируете заявиться;
2) Выполняются ли требования стандартов, на соответствие которым Вы планируете заявиться, которые не отражены в документах системы менеджмента [это те требования стандартов, что применяются напрямую, без уточнения в документах системы менеджмента].
3) Соответствует ли всё то, что вы применяете в своей повседневной работе, тем требованиям, которые отражены в документации Вашей системы менеджмента.

Если Вы не уверены хотя бы в одном из вышеизложенных пунктов, рекомендуем заранее подправить все проблемные места. Исходя из нашей практики проведения аудита, если какое-то несоответствие может "вылезти", оно обязательно вылезет в самый неподходящий момент. Также предупреждаем Вас о том, что не стоит "идти на ухищрения" и "искать лазейки" в тексте стандарта, чтобы известное Вам несоответствие требованиям выставить соответствием. Как показывает практика, Вы потратите много времени, сил и денег на прикрытие неприятных моментов, когда за меньшее время могли бы решить свою проблему.

Старайтесь не пренебрегать этими рекомендациями. Помните, аудит хорош только тогда, когда подготовка к проведению сертификации занимает не менее 95% времени. Это касается как Вас и Вашу системы менеджмента, так и экспертов-аудиторов ОС "ТР-Серт".

Если Вы считаете, что Вы и Ваша система менеджмента готовы к сертификации, переходите к следующему пункту.
 
Черкасов Дмитрий Сергеевич
(dmicher)
Дата: Пятница, 18.12.2015, 16:23 | Сообщение # 2
Администратор. Эксперт ОС.
Группа: Без доступа
Сообщений: 83
Выбор органа по сертификации систем менеджмента
Выбор органа по сертификации - особо важный вопрос для Вашей организации. Этот вопрос тесно связан с Вашими интересами, которые так или иначе выльются в денежный эквивалент.

Органы по сертификации систем менеджмента - это некоммерческие организации, помогающие потребителям принять решение о том, надёжный ли некоторый неизвестный им производитель, готов ли он поставлять продукцию заданного качества; а поставщикам - демонстрировать свою способность работать на заданный уровень качества и развивать свой бизнес.

Чем отличаются органы по сертификации систем менеджмента?
Органов по сертификации очень много. Каждый из них говорит, что он самый лучший, а их эксперты - самые компетентные. Не будем оспаривать этот факт (куда им до ОС "ТР-Серт"? wink  ). Однако, рассмотрим наиболее важные отличия между органами по сертификации систем менеджмента:

1. Система сертификации.
Одним из наиболее значимых для потребителей Вашей продукции фактором будет являться, в какой системе сертификации был выдан Ваш сертификат. Существует более сотни различных систем добровольной сертификации, из них более десятка - на системы менеджмента качества. Обязательной сертификации на системы менеджмента  (в отличие от сертификации продукции) не существует. В этом плане национальная система сертификации ГОСТ Р ничем не отличается от любой другой системы добровольной сертификации.

В каждой системе добровольной сертификации (в т.ч. ГОСТ Р) существует ряд правил, по которым функционируют органы по сертификации, входящие в неё. Эти правила могут отличаться в некоторых моментах, но принципиальные правила едины для всех, определяющиеся международными соглашениями и стандартами, а также законодательством Российской Федерации.

Однако, потребители (в схеме b2b) в праве, которым иногда пользуются, требовать сертификат одной конкретной системы добровольной сертификации, которой они по тем или иным причинам доверяют.

Как показывает практика, степень признания системы сертификации сильно проявляется при работе с зарубежными партнёрами. Чаще считается, что для признания сертификата за границей, необходимо получить сертификат соответствия у органа по сертификации, работающего в системе ГОСТ Р. Однако, на практике это не всегда выполняется.

Стоимость сертификата сильно зависит от системы, в которой работает орган по сертификации.

2. Область аккредитации/уполномочивания (проверяемые стандарты и виды деятельности)
Очень важным фактором является область, в которой может работать орган по сертификации.

Эта область характеризуется двумя факторами:
а) стандартами, на соответствие которым орган по сертификации может проводить проверку;
б) виды деятельности, которые орган по сертификации может проверять.

Если орган по сертификации аккредитован на сертификацию систем менеджмента только в области машиностроения, то проводить сертификацию той же системы менеджмента в области пищевой промышленности он не имеет права. Если орган по сертификации уполномочен проводить сертификацию только систем экологического менеджмента, то проводить сертификацию интегрированной системы менеджмента он также не имеет права.

Поэтому следует внимательно отнестись к данному вопросу. Орган по сертификации может отказать Вам в принятии заявки на сертификацию, заявленная Вами деятельность и стандарты выходят за рамки его полномочий (аккредитации).

Область уполномочиваиня ОС "ТР-Серт" указана на следующей странице нашего сайта.

Стоимость сертификации популярных систем менеджмента на среднестатистических предприятиях слабо зависит области аккредитации органа по сертификации, однако может сильно возрастать в случаях, когда предприятие занимается редкими и особыми видами деятельности, а стандарты - особо сложными или редкими. Это происходит потому, что эксперты-аудиторы, участвующие в подобных проверках, являются очень редкими и ценными кадрами.

3. Место нахождения органа по сертификации
Важный и, во многом, определяющий фактор для организаций-заявителей.

Проведение сертификации в органе по сертификации, находящемся на отдалённости от проверяемой организации, обходится организации-заявителю значительно дороже, чем аналогичная услуга органа по сертификации. Это происходит в силу того, что все командировочные расходы по выезду комиссии по аудиту по адресу организации-заявителя, проживание группы по аудиту и прочее, учитывается при составлении договора и ложится на плечи организации-заявителя.

Чем дальше друг от друга находятся орган по сертификации и организация-заявитель, тем дороже встаёт проведение одного аудита.

4. Признание и честность органа по сертификации
Там, где есть спрос на дешёвый товар, всегда найдётся дешёвое низкокачественное предложение. Услуга по сертификации систем менеджмента не исключение. Существуют "органы по сертификации" (кавычки не случайны), занимающиеся откровенной "продажей бумажек", которые они называют сертификатами. Такие органы работают с нарушением установленных правил и их бумажки редко признаются сколь-нибудь уважающим себя предприятием-потребителем. Профессионалам обычно не составляет труда определять такие "бумажки", а потребители (b2b) нередко проводят глубокий анализ предоставляемых потребителями сертификатов.

Узнать "продавца бумажек" относительно легко:
- часто они даже не скрывают своих намерений, прикрываясь тем, что точки зрения закона, всё нормально;
- стоимость такой "услуги" в разы ниже стоимости в среднем по рынку;
- это фирмы-однодневки (такие "органы по сертификации" долго не выживают) и/или работающие в рамках несуществующих систем добровольной сертификации;
- "орган" готов самостоятельно разработать вам документы системы менеджмента и сам их же проверить;
- "орган" готов выслать Вам "сертификат" уже завтра, без проверки документов и выезда к Вам не предприятие.

Риски организации-заявителя, связанные с получением подобной услуги у подобных "органов", очевидны: в любой момент орган может прекратить своё существование, а выданные им сертификаты - быть аннулированы. Все потраченные средства организации-заявителя будут попросту утеряны. Репутация вашей организации может ощутимо пострадать в случае выявления подобных фактов, а Ваши клиенты могут отказаться от Вашей продукции в пользу конкурентов.

ОС "ТР-Серт" принципиально не занимается "продажей бумажек", но оказывает высококачественную услугу по подтверждению соответствия! Продажа бумажек - дело, которое ОС "ТР-Серт" считает ниже своего достоинства и оскорблением (в первую очередь) для организации-заявителя. Работа по подтверждению соответствия ОС "ТР-Серт" происходит в строгом соответствии со всеми установленными международными и национальными правилами, обеспечивающими объективность, непредвзятость, независимость и высокую компетентность сотрудников. Именно такие сертификаты, выданные в полном соответствии с общепринятыми нормами, являются ценностью организаций, их получивших.

Мы не станем описывать стоимостное влияние услуги, оказанной несоответствующим образом. Предлагаем Вам самостоятельно принять решение, пользоваться или не пользоваться услугами "органов по сертификации", чьи "бумажки" могут быть в любой момент оказаться хорошим способом разжечь костёр и не более того.

5. Другие факторы
Существуют также множество других факторов, которые в той или иной степени стоит учитывать при выборе органа по сертификации:
- компетентность сотрудников органа по сертификации;
- время существования органа по сертификации;
- количество штатных сотрудников органа по сертификации;
- международные соглашения при работе с зарубежными партнёрами;
- и прочие.

Во избежание неприятных последствий для Вас, в случае наличия требований со стороны потребителей к системам менеджмента на Вашем предприятии, ОС "ТР-Серт" настоятельно рекомендует заранее уточнить у Вашего потребителя, будет ли он признавать сертификат соответствия, выданный выбранным Вами органом по сертификации.
 
Черкасов Дмитрий Сергеевич
(dmicher)
Дата: Пятница, 18.12.2015, 16:48 | Сообщение # 3
Администратор. Эксперт ОС.
Группа: Без доступа
Сообщений: 83
Оформление и подача заявки на сертификацию
Когда Вы решите выбрать ОС "ТР-Серт" своим органом по сертификации, первым этапом, который потребуется от Вас станет составление и подача заявки на сертификацию.

Официальным документом (по правилам системы добровольной сертификации) является бумажная версия Заявки на проведение сертификации, оформленная по установленной форме, и направленная нам любым физическим способом (почтой, нарочным, курьером, личным посещением и т.д.). Получив полностью заполненную заявку в бумажном виде со всеми необходимыми приложениями, ОС "ТР-Серт" сразу же приступит к её отработке.

Мы прекрасно понимаем, что во многих случаях отправление бумажной заявки затруднительно, не удобно, и даже иногда невозможно. Поэтому в самом начале нашей работы мы готовы пойти Вам навстречу.

Для начала процесса сертификации нам нужно немного информации:
1. Ваше желание пройти сертификацию;
2. Небольшой набор минимально необходимой информации для принятия решения о возможности провести у Вас сертификацию.

К необходимой информации относится:
  • Полное наименование организации;
  • Юридический адрес организации;
  • Перечисление фактических адресов организации, филиалов и площадок, подлежащих сертификации;
  • Перечень стандартов, на которых соответствие которым заявляется организация;
  • Указание штатной численности организации;
  • Банковские реквизиты организации;
  • Полное имя представителя организации;
  • Контактные данные для связи с представителем и организацией (телефон, e-mail).

Чтобы передать нам эту информацию Вы можете:
а) заполнить форму на сайте;
б) заполнить и подписать заявку у себя в организации, затем отсканировать её в файл в цветном исполнении и выслать нам на электронную почту (см. контактные данные);
в) позвонить нам (см. контактные данные) и передать все данные устно.

Бумажную версию Заявки на проведение сертификации (официальный оригинал) Вы сможете передать нам вместе и в момент подписания договора о проведении услуг по сертификации системы менеджмента или на последующих этапах (не позднее проведения второго этапа аудита).

Обратите внимание: к Заявке в обязательном порядке прикладывается следующий комплект документов, а ОС "ТР-Серт" может запросить дополнительные документы для принятия решения.
 
Черкасов Дмитрий Сергеевич
(dmicher)
Дата: Пятница, 18.12.2015, 17:06 | Сообщение # 4
Администратор. Эксперт ОС.
Группа: Без доступа
Сообщений: 83
Анализ заявки на проведение сертификации системы менеджмента, принятие решения, оповещение заявителя и обработка данных
При получении всей необходимой информации о Вашей организации ОС "ТР-Серт" начинает работу по заявке. Заявка регистрируется, руководителем органа по сертификации проводится анализ заявки и всей предоставленной информации и принимается решение о возможности проведения сертификации Вашей системы менеджмента. В ходе этой работы ОС "ТР-Серт" может запросить дополнительные данные, необходимые для принятия решения.

Основными рассматриваемыми вопросами при принятии решения о возможности проведения сертификации являются:
- вид деятельности Вашей организации;
- стандарты, на соответствие которым Ваша организация заявляется;
- наличие в органе по сертификации экспертов, необходимой квалификации для качественного оказания Вам услуги.

Анализ заявки в среднем не превышает одного рабочего дня после её получения. О результатах Вы будете уведомлены соответствующим извещением. Извещение будет направлено Вам с электронном (при Вашей возможности) и бумажном видах.

В случае положительного решения о принятии заявки проводится подготовительная работа:
- органом по сертификации заводится дело Вашей организации и проводятся ряд организационных мероприятий;
- в случае, если Вы изъявили желание получить услугу "Кабинет заявителя" (предоставляется бесплатно) администрация сайта проводит работу по подключению и первоначальной настройке услуги для чего может связаться с Вами для уточнения деталей;
- от Вас же ожидается подписание договора с юридическим лицом, в составе которого находится орган по сертификации - ООО "ТР-Серт".
 
Черкасов Дмитрий Сергеевич
(dmicher)
Дата: Пятница, 18.12.2015, 17:16 | Сообщение # 5
Администратор. Эксперт ОС.
Группа: Без доступа
Сообщений: 83
Заключение договора на проведение сертификации системы менеджмента между заявителем и ООО "ТР-Серт"

Орган по сертификации систем менеджмента (ОС "ТР-Серт") не имеет права участвовать в вопросах согласования и утверждения договоров между заявителем и юридическим лицом. Таким образом исключается заинтересованность органа по сертификации в том или ином результате проведения аудита. Таким образом обеспечивается непредвзятость и беспристрастность органа по сертификации при проведении сертификации [это обязательное условие всех органов по сертификации в мире, работающих по общепринятым правилам].

Условия договора Вам придётся обсуждать с юридическим лицом ООО "ТР-Серт" и их представителями. Орган по сертификации (ОС "ТР-Серт") будет интересовать только сам факт подписания договора на каких бы то ни было условиях.

Только после подписания и 100%-ой предварительной оплаты договора [это обязательное условие всех органов по сертификации в мире, работающих по общепринятым правилам] ОС "ТР-Серт" продолжит процедуру сертификации Вашей системы менеджмента.
 
Черкасов Дмитрий Сергеевич
(dmicher)
Дата: Пятница, 18.12.2015, 17:25 | Сообщение # 6
Администратор. Эксперт ОС.
Группа: Без доступа
Сообщений: 83
Формирование и согласование группы по аудиту
После заключения договора и 100%-ой предоплаты [это обязательное условие всех органов по сертификации в мире, работающих по общепринятым правилам] руководитель ОС "ТР-Серт" (или его заместитель), исходя из данных полученной от Вас Заявки на проведение сертификацию, а также компетентности и уровня загруженности экспертов-аудиторов, назначает комиссию по аудиту, которая будет проводить сертификацию Вашей системы менеджмента.

Состав комиссии доводится до сведения Вашей организации соответствующим уведомлением в бумажной и (если у Вас есть такая возможность) в электронной форме.

Ваша организация будет в праве отклонить с убедительным обоснованием кандидатуру любого члена комиссии. Если  возражений от Вас не поступает, состав комиссии считается по умолчанию согласованным.

После формирования комиссии Вы будете общаться напрямую с председателем комиссии, который будет организовывать все дальнейшие мероприятия по проведению первой и второй частей аудита.
 
Черкасов Дмитрий Сергеевич
(dmicher)
Дата: Пятница, 18.12.2015, 17:50 | Сообщение # 7
Администратор. Эксперт ОС.
Группа: Без доступа
Сообщений: 83
Первый этап аудита. Анализ документации.
ОС "ТР-Серт" запросит у Вас комплект документов, перечень которых в общем случае интегрированной системы примерно следующий. В список могут быть внесены изменения как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения в зависимости от заявленной Вами области сертификации и общих данных о Вашей организации. Конкретный перечень документов у Вас запросит председатель комиссии.

Получив от Вас запрошенные документы ОС "ТР-Серт" начнёт их анализ с целью:
- ознакомиться с Вашей организацией, её спецификой и с порядком функционирования Вашей системы менеджмента;
- определить степень соответствия представленных документов требованиям стандартов, на которые Вы заявились.

В исключительных случаях может быть принято решение о необходимости выезда группы по аудиту по адресу организации-заявителя для проверки ряда конкретных вопросов. В этом случае председатель комиссии оповещает Вас о такой необходимости, между юридическим лицом ООО "ТР-Серт" и Вашей организацией заключается дополнительное соглашение о проведении частичного аудита, после чего проводится частичная проверка на месте, аналогичная, но не заменяющая вторую часть аудита, целью которой является проверка конкретных вопросов к документации.

В ходе анализа документации могут быть выявлены несоответствия (значительные и незначительные), а также сделаны замечания. По результатам анализа председатель комиссии оформляет Отчёт по результатам анализа и направляет его в Ваш адрес в бумажном и (если у Вас есть такая возможность) электронном видах.

Все несоответствия, выявленные в ходе анализа документов должны быть устранены Вашей организацией, а в адрес ОС "ТР-Серт" направлен Отчёт по их устранению, содержащий сведения, подтверждающие произведённые коррекции. Комиссия по аудиту может перепроверить полученные свидетельства коррекций (устранения несоответствий) на последующем этапе аудита. Председатель комиссии анализирует Отчёт об устранении несоответствий, представленный Вашей организацией и делает вывод о возможности проведения второго этапа аудита.

Заключение по результатам анализа сведений об устранению несоответствий высылается в Ваш адрес в бумажном и (если у вас есть такая возможности) электронном видах.
 
Черкасов Дмитрий Сергеевич
(dmicher)
Дата: Понедельник, 21.12.2015, 09:30 | Сообщение # 8
Администратор. Эксперт ОС.
Группа: Без доступа
Сообщений: 83
Второй этап аудита. Проведение проверки на месте (на территории организации-заявителя).
Если целью первой части аудита была проверка соответствия Ваших документов требованиям заявленных стандартов, то целью второй части аудита являются:
а) проверка того, что эти документы действительно исполняются, а не "лежат на полочки, пыль собирают";
б) проверка вопросов, которые не отражены в Ваших документах, но являются обязательными по требованиям заявленных стандартов.

Проверка начинается с составления и согласования с Вами Плата аудита. План аудита содержит информацию о местах, датах проведения аудита, а также пунктах стандартов, которые планируются к проверке в конкретных подразделениях (у конкретных должностных лиц). План позволит Вам не только разобраться, где и что будет проверяться, но и спланировать свои производственные и обеспечивающие процессы, а также подготовить подразделения к проведению проверки. План аудита направляется в Ваш адрес не позднее 10 рабочих дней до даты начала аудита.

После согласования Плана аудита в Вашей организации и в ОС "ТР-Серт" осуществляется подготовка к аудиту. Комиссия по аудиту таким образом, чтобы обеспечить максимально результативное и эффективное проведение проверки на месте в точном соответствии с Планом.

Стоит отметить, что в ходе проведения аудита Комиссия должна максимально придерживаться Плана аудита. Однако при необходимости, продиктованной новыми открывшимися фактами, если они могут повлиять на цели проведения аудита, Комиссия по аудиту может отступить от имеющегося плана в сторону увеличения объёма проверки. При этом Комиссия по аудиту не может выходить за пределы заявленной Вами области применения системы менеджмента, а Вы имеете права потребовать от председателя Комиссии объяснений о причинах увеличения объёма проверки.

Начало аудита
Комиссия по аудиту должна прибыть в Вашу организацию к моменту начала аудита на месте.

Аудит на месте начинается с предварительного совещания, которое проводит председатель комиссии. В ходе предварительного заседания председатель комиссии по аудиту знакомит руководство организации с областью, целями и методами проверки системы менеджмента. При необходимости проведения инструктажа по технике безопасности и других они, как правило, проводятся представителями организации на предварительном совещании. По результатам предварительного совещания оформляется протокол совещания, а группа по аудиту в сопровождении представителей организации отправляется на сбор свидетельств аудита. При необходимости могут проводиться промежуточные совещания в ходе проведения аудита.

Сбор свидетельств аудита
При проведении аудита все члены Комиссии по аудиту собирают свидетельства, подтверждающие соответствие Вашей системы менеджмента требованиям заявленных стандартов.

Стоит отметить: чем более объективными и наглядными будут представляемые Вами свидетельства соответствия, тем быстрее и результативнее будет проходить аудит и тем меньше будет замечаний и несоответствий, которые придётся записать аудиторам.

Свидетельствами могут быть:
- Документированные свидетельства: записи в журналах, протоколах, информационных таблицах, документах и прочее;
- Результаты наблюдений: аудитор видит и фиксирует собственные наблюдения, сопоставляя их с требованиями документации Вашей системы менеджмента и требованиями заявленных стандартов;
- Фотографический и видео материалы (с разрешения организации): для увеличения объективности наблюдений и дополнительного подтверждения соответствия председатель Комиссии может запросить у руководства организации на предварительном или промежуточном совещаниях право проведения фото и видео фиксации;
- Результаты бесед с сотрудниками: некоторые требования заявленных стандартов и некоторые требования документации системы менеджмента могут быть проверены только в ходе беседы с сотрудниками, аудитор фиксирует результаты беседы при проведении.

Стоит отметить, что все требования, которые Вы устанавливаете в документации системы менеджмента, должны исполняться Вами в той же степени, в которой исполняются требования вышестоящих документов (заявленных стандартов). Комиссия по аудиту может уделить этому вопросу значительное время.

В ходе проведения аудита, в случае обнаружения несоответствий, они фиксируются в Протоколах несоответствий, на которых ставится подпись аудитора и представителя организации. В случае несогласия представителя организации подписывать протокол несоответствия аудитор имеет право зафиксировать факт отказа от подписи представителем организации на протоколе и вынести этот вопрос на совещание.

Собираемые свидетельства аудита периодически обобщаются (при длительных проверках) и могут обсуждаться на промежуточных совещаниях и исправляться. Вы можете устранить выявленное несоответствие в ходе проведения аудита (до заключительного заседания) и представить председателю Комиссии по аудиту свидетельства этого.

Изменение области сертификации
Если в ходе проведения аудита выясняется, что Ваша организация не сможет быть сертифицирована по объективным причинам, председатель комиссии уведомляет об этом руководство организации. Руководство по согласованию с председателем комиссии может принять решение об изменении области сертификации (аудит продолжается, но уже в более узком русле) или прекращении проведения аудита (сертификат не выдаётся).

Формирование выводов
После сбора свидетельств аудита Председатель комиссии обобщает все полученные данные, включая:
- собранные копии собранных документированных свидетельств (при необходимости), фотографические и видео материалы (если велась запись), фиксированные записи аудиторов;
- протоколы несоответствий;
- свидетельства устранения несоответствий в ходе проведения аудита;
- и прочее.
По результатам обобщения данных председатель комиссии формирует Акт проведения аудита. В акте содержится вся необходимая информация для устранения несоответствий и разработки мер для предотвращения их повторного появления. В акте могут быть отражены положительные стороны системы менеджмента и другие факты.

Акт проведения аудита исполняется в двух экземплярах, имеющих одинаковую силу. Руководители организации и члены Комиссии по аудиту расписываются в акте, после чего одна копия остаётся в Вашей организации, а другая передаётся ОС "ТР-Серт" для последующего анализа и обработки.

Устранение несоответствий и корректирующие действия
Если в ходе проведения аудита были выявлены несоответствия, то эти несоответствия должны быть устранены, а также должны быть разработаны и проведены мероприятия для предотвращения повторного появления этих несоответствий (корректирующие действия), для чего проводится поиск причин несоответствий.

Ваша организация должна будет направить в ОС "ТР-Серт":
- Отчёт об устранении всех несоответствий, содержащий ссылку на само несоответствие и свидетельства его устранения;
- Отчет (план, график) корректирующих действий (мероприятий), содержащий: а) ссылку на несоответствие; б) выявленную причину несоответствия; в) способ устранения причины; г) дату устранения причины несоответствия и свидетельства устранения, или запланированную дату устранения.

Председатель комиссии по аудиту анализирует полученные от Вас Отчёты (отчёт и план) на предмет адекватности способов и сроков устранения выявленным несоответствиям. Председатель комиссии имеет право запросить дополнительные свидетельства, подтверждающие устранение несоответствий и/или выполнение корректирующих действий. В ходе анализа Председатель комиссии также принимает решение, есть ли необходимость повторного посещения Вашей организации для контроля выполнения корректирующих действий. Если такое решение принимается, то председатель Комиссии организует посещение организации подобно вышеописанному методу проведения аудита.

Стоит отметить, что в случаях выявления значительных несоответствий повторное посещение Вашей организации для контроля выполнения корректирующих действий является обязательным и не зависит от мнения Председателя комиссии. Также стоит подчеркнуть, что повторное посещение ограничивается только контролем корректирующих действий; однако в случае выявления других несоответствий, они могут быть доведены руководителю ОС "ТР-Серт" отдельно.
 
Черкасов Дмитрий Сергеевич
(dmicher)
Дата: Понедельник, 21.12.2015, 11:01 | Сообщение # 9
Администратор. Эксперт ОС.
Группа: Без доступа
Сообщений: 83
Принятие решений по результатам аудита (выдача сертификата или прекращение сертификации)
Председатель комиссии по аудиту передаёт все документы по Вашей организации Руководителю ОС "ТР-Серт" (или его заместителю) для принятия решения о выдаче сертификата соответствия.

Стоит особо подчеркнуть, что председатель комиссии по аудиту не принимает решение о выдаче сертификата - это делают люди, не проводившие аудит в организации на основе собранных свидетельств аудита.

Руководитель ОС "ТР-Серт" (или его заместитель) анализирует представленные документы и принимает решение о выдаче сертификата. Решение (как отрицательное, так и положительное) передаётся Вашей организации в бумажном и (если у Вас есть такая возможность) электронном видах.

В случае отрицательного решения сертификация Вашей системы менеджмента качества прекращается. Вы можете оспорить решение ОС "ТР-Серт", подав апелляцию по установленной форме.

При положительном решении ОС "ТР-Серт" начинает подготовку к выдаче сертификата.

Условия выдачи сертификата соответствия
Сертификат соответствия системы менеджмента требованиям заявленных стандартов выдаётся Вашей организации только после выполнении всех следующих условий:
1. Двух-этапный сертификационный аудит системы менеджмента был проведён ОС "ТР-Серт". Руководитель ОС "ТР-Серт" по результатам проведённых проверочных мероприятий принял положительное решение о выдаче сертификата;
2. Все оригиналы документов, сопровождающих проведение сертификации (включая оригинал заявки), получены ОС "ТР-Серт";
3. Ваша организация, после получения положительного решения о выдаче сертификата заключила договор с юридическим лицом, в рамках которого функционирует ОС "ТР-Серт", на проведение инспекционного контроля Вашей системы менеджмента.
 
Черкасов Дмитрий Сергеевич
(dmicher)
Дата: Понедельник, 21.12.2015, 11:16 | Сообщение # 10
Администратор. Эксперт ОС.
Группа: Без доступа
Сообщений: 83
Инспекционный контроль и ресертификация системы менеджмента
После Выдачи Вашей организации сертификата соответствия начинается межинспекционный период, во время которого действует сертификат соответствия.

Межинспекционный период имеет срок не более 1 (одного) года, начиная с даты проведения заключительного заседания второго этапа аудита. Инспекционный контроль со стороны ОС "ТР-Серт" должен пройти не позднее даты завершения межинспекционного периода.

Это означает, что заключительное заседание инспекционного аудита в следующем году должно пройти не позднее даты завершения предыдущего аудита. Если сроки не выдерживаются, сертификат соответствия приостанавливается, о чём Ваша организация получит соответствующее уведомление.

Для заметки: несмотря на то, что ОС "ТР-Серт" заблаговременно напоминает своим держателям сертификатов о необходимости проведения инспекционного контроля, Вам в целях избежания недоразумений следует самостоятельно следить за датой проведения сертификации своей организации.

Инспекционный контроль проводится аналогично второму этапу аудита (проверка на месте).

Всего предусматривается 1 (один) сертификационный аудит и 2 (два) аудита инспекционного контроля. Данные мероприятия укладываются в 3 (три) года действия сертификата, после чего Ваша организация должна будет пройти ресертификацию. Ресертификация полностью аналогична проведению сертификации.

ОС "ТР-Серт" напоминает Вам, что проводить сертификацию системы менеджмента Вы можете в любом органе по сертификации, однако инспекционный контроль Вы сможете проводить только в том органе, в котором проходили сертификацию.

Приостановка и отмена действия сертификата
Сертификат соответствия может быть приостановлен по следующим причинам:
- запланированные корректирующие действия по результатам прошедших аудитов оказались не результативными (то есть в ходе очередного аудита выявляются несоответствия, которые были выявлены в ходе предыдущих аудитов);
- запланированные корректирующие действия не были исоплнены (ОС "ТР-Серт" не получил свидетельств исполнения корректирующих действий);
- межинспекционный период истёк, и при этом инспекционный контроль не проведён;
- выявлены нарушения Вашей организацией правил использования знака соответствия.
Во всех случаях сертификат соответствия приостанавливается, о чем Ваша организация будет уведомлена соответствующим извещением, а также будет опубликовано соответствующее сообщение на официальном сайте ОС "ТР-Серт" для оповещения общественности.

Приостановка действия сертификата не может длиться более 3 (трёх) месяцев. Если все условия, повлекшие приостановку сертификата соответствия не были устранены в срок, действие сертификата прекращается (сертификат аннулируется).

Отмена действия сертификата происходит по одной из следующих причин:
- срок действия сертификата истёк;
- выявленные несоответствия не были устранены в установленный срок (три недели);
- превышен срок приостановки действия сертификата, а причины приостановки не устранены.
 
Черкасов Дмитрий Сергеевич
(dmicher)
Дата: Понедельник, 21.12.2015, 11:36 | Сообщение # 11
Администратор. Эксперт ОС.
Группа: Без доступа
Сообщений: 83
О беспристрастности, объективности, взятках и вымогательствах
ОС "ТР-Серт" защищает своё имя и статус объективного и беспристрастного органа по сертификации. Поэтому любые проявления необъективности, пристрастности и дискриминации на основе корыстных побуждений тщательно расследуются действующей Комиссией по обеспечению беспристрастности. Обратиться в эту комиссию Вы можете, подав заявление в свободной форме на имя генерального директора юридического лица, в рамках которого действует ОС "ТР-Серт" - ООО "ТР-Серт".

Эксперты-аудиторы, уличённые каких-либо действиях, противоречащих утверждённым правилам по обеспечению объективности и беспристрастности, подлежал строгому наказанию вплоть до увольнения и лишения статуса эксперта.

Сертификаты соответствия держателей сертификатов (организаций-заявителей) в случае уличения их в даче взятки членам комиссии по аудиту и другим должностным лицами, аннулируются (сертификация прекращается).

В случае, если организация-заявитель (держатель сертификата) путём настойчивого предложения взятки или путём вымогательства или угроз принуждает членов комиссии по аудиту принятию того или иного решения, Председатель комиссии имеет право принять решение о досрочном прекращении проведения аудита (сертификат не выдаётся или аннулируется).

Также с целью обеспечения беспристрастности и объективности решение о выдаче сертификата соответствия не может принимать лицо, участвовавшее в составе Комиссии по аудиту (т.е. присутствовавшее при сборе свидетельств аудита). Таким образом избегается влияние межличностных отношений между руководством организации и лицами, принимающими решения. Решение принимается только на основе представляемых фактов.
 
Черкасов Дмитрий Сергеевич
(dmicher)
Дата: Понедельник, 21.12.2015, 11:48 | Сообщение # 12
Администратор. Эксперт ОС.
Группа: Без доступа
Сообщений: 83
Обратная связь, жалобы и апелляции
Любое решение эксперта-аудитора Вы можете опротестовать, подав жалобу на имя Руководителя ОС "ТР-Серт". Все жалобы рассматриваются в приоритетном порядке с обязательным уточнением позиций обоих сторон. ОС "ТР-Серт" заинтересовано в поддержании доброго имени беспристрастного и объективного органа по сертификации, поэтому любое решение будет подкреплено фактами и свидетельствами.

Если решение ОС "ТР-Серт" по тому или иному вопросу Вас не устроило, Вы можете оспорить его, направив апелляцию в Комиссию по апелляциям, не зависящую от ОС "ТР-Серт", в которой в Вашем присутствии (при Вашем желании) будет рассматриваться апелляция по существу.


По результатам проведения аудита Вам будет предложено заполнить Анкету удовлетворённости потребителей в бумажном или электронном виде. Ваше мнение поможет ОС "ТР-Серт" улучшать свою деятельность в ходе предоставления услуги по сертификации системы менеджмента. В конечном счёте это будет выгодно и Вам, так как Вы будете получать всё более удобную услугу.
 
Форум » Объявления » ОС "ТР-Серт" - Организациям-заявителям » Порядок сертификации системы менеджмента в ОС "ТР-Серт" (Всё "на пальцах" и "по полочкам".)
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск: